FALE CONOSCO
Olá estudante, estamos aqui para ajudá-lo com uma variedade de questões, incluindo problemas de acesso, recuperação de senhas, cadastro no sistema, inscrição em cursos, navegação, visualização de conteúdos das aulas, comunicação no ambiente virtual e muito mais.
Fique à vontade para selecionar a opção que melhor atenda às suas necessidades. Este espaço foi criado especialmente para você.
Horário de atendimento: (Horário de Brasília)
Segunda a Quinta-Feira, das 09h às 17h
Sextas das 09h às 16h
Dúvidas (Aluno)
Antes de iniciar o curso, verifique se você foi aprovado no processo seletivo. Se aprovado, os detalhes de acesso serão enviados por e-mail no primeiro dia. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada, SPAM ou lixo eletrônico. Consulte o cronograma no edital. O acesso aos conteúdos é válido apenas durante o período do curso. Para acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem, insira seu CPF e senha na página inicial.
Para recuperar sua senha de acesso no AVA, clique em 'Esqueceu o seu usuário ou senha?' na página inicial. Escolha entre inserir seu CPF ou e-mail, preencha o campo correspondente e clique em buscar. Siga as instruções no e-mail recebido para concluir a alteração da senha. Lembre-se de verificar sua caixa de lixo eletrônico ou SPAM caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
A solicitação de cancelamento de matrícula é feita através do formulário de contato, CLIQUE AQUI para acessá-lo. Preencha seus dados pessoais, selecione o serviço "Dúvidas sobre o curso" e depois "Cancelamento de Matrícula". Selecione o perfil de aluno e escolha o curso do qual deseja cancelar a matrícula, informando o porquê do cancelamento. Justifique o seu cancelamento (campo não obrigatório), selecione se você já havia participado de outros cursos na modalidade on-line e, por fim, leia e aceite o termo de ciência clicando em "sim".
Para visualizar seus certificados, basta acessar o painel do Ambiente Virtual de Aprendizagem. Na área de notificações, você encontrará um campo onde poderá ver os certificados disponíveis. Se você já realizou cursos anteriormente e possui certificados, clique aqui para acessá-los.
Dentro do seu perfil, você pode clicar em 'Modificar perfil' para fazer alterações. Você poderá atualizar seu e-mail, ajustar a visibilidade do e-mail, adicionar uma descrição pessoal e mudar sua foto de perfil. Após fazer as alterações desejadas, confirme clicando em 'Atualizar perfil'.
Dúvidas (Visitante)
Para criar sua conta, é necessário preencher todos os campos do "Formulário para criar uma nova conta", ler e aceitar os termos de privacidade do sistema, marcar o captcha "não sou um robô" e clicar no botão "criar nova conta". Após a criação da conta, você pode selecionar o processo seletivo na página inicial do site.
Se você esqueceu sua senha, clique em 'Esqueci minha senha' para solicitar a redefinição. Insira seu e-mail para receber as instruções. No e-mail recebido, siga as instruções simples para concluir a alteração da senha. Lembre-se de verificar sua caixa de spam, pois os e-mails podem ser redirecionados para lá.
Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios marcados com um asterisco (*), fornecer suas informações e enviar os documentos necessários. Antes de prosseguir, revise cuidadosamente as orientações na seção 'Antes de Começar'. Após completar o formulário, concorde com os termos e condições e clique em 'Salvar'. Você receberá um número de inscrição e poderá fazer o download do comprovante de inscrição.
No campo de documentos, é possível fazer o upload de apenas um arquivo por campo, com tamanho máximo de 5MB e nos formatos PDF, PNG, JPG e JPEG. Após fazer o upload, aguarde o carregamento completo da página antes de salvar a ficha. Certifique-se de que todos os documentos estejam corretamente anexados antes de finalizar a inscrição, verificando se estão marcados na cor azul.
Após concluir sua inscrição, você receberá um e-mail de confirmação, contendo detalhes sobre o período do processo de inscrição, informações de contato do responsável pelo projeto, seus dados pessoais (como nome, CPF, e-mail e número de inscrição) e um comprovante de inscrição em anexo.